Akkerman / Начал работу контакт-центр по противодействию COVID-19

Начал работу контакт-центр по противодействию COVID-19

от admin
0 Комментарий

Начал работу контакт-центр по противодействию COVID-190

МОЗ запустило работу контакт-центра по противодействию распространению COVID-19. Позвонив по номеру 0-800-60-20-19, каждый житель Украины может получить официальную и исчерпывающую информацию по всем вопросам COVID-19.

Контакт-центр, в котором  задействовано 150 операторов, будет работать круглосуточно, сообщает «Урядовий портал».

 Если операторам необходимо будет уточнить информацию, — такое обращение они регистрируют в соответствующей CRM-системе, которая автоматически посылает его на рассмотрение в центральный или местный орган власти в соответствии с компетенцией. А после получения необходимой информации операторы связываются с заявителем, чтобы ее озвучить.

Такой алгоритм работы связан прежде всего с тем, что продолжает расти количество новых больных, нуждающихся в быстрых и надежных ответах на вопросы о проведении бесплатного тестирования, оказании неотложной помощи или обеспечении ранней самоизоляции с момента обнаружения первых симптомов и тому подобное.

Источник

0 Комментарий
0

You may also like

Оставить Комментарий